Betingelser & Vilkår

Generelle oplysninger  

CVR-nr.: 36477415

Søborg Hovedgade 146-148

2860 Søborg

Mail: kundeservice@gnaverbutikken.dk

Produktinformation:
På Gnaverbutikken.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til kundeservice@gnaverbutikken.dk

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms. Gnaverbutikken.dk forbeholder sig retten til at ændre enhver form for rabatter og rabatordninger.
Der tages forbehold for tastefejl, og vi forbeholder os retten til ikke at gennemføre ordren i tilfælde af tydelige prisfejl eller lignende.

Betaling:
Betaler du med MobilePay, er det MobilePay der reserverer pengene og ikke Gnaverbutikken.dk.

Gnaverbutikken.dk trækker først pengene, når varen er sendt. Dette gælder alle former for betaling.

De kontooplysninger, du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS (Nets) i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS (Nets), der kan læse. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varen afgår fra Gnaverbutikken.dk.

På Gnaverbutikken.dk kan du betale med følgende korttyper: Dankort, Mastercard, Visa og Visa Electron. Vi tager ikke kortgebyrer.
ViaBill giver dig mulighed for at shoppe online og dele betalingen op i små bidder. Hver måned betaler du et minimumsbeløb, men du kan til enhver tid vælge at betale mere eller hele restbeløbet. Dit månedlige minimumsbeløb afhænger af, hvilke varer du køber, men du kan se beløbet i webshoppen, når du vælger ViaBill. Hvis du har tidligere køb, beregnes disse automatisk med i din månedlige betaling.
Se alle betingelser her: https://viabill.io/forretningsbetingelser/

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre.
Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://anyday.dk/terms-conditions/shopper

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Reklamation:
Gnaverbutikken.dk yder ifølge købelovens regler for varekøb 2 års reklamationsret fra modtagelse på fabrikations- og materialefejl, når du handler hos os som forbruger. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Gnaverbutikken.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.

Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal, efter Køber har opdaget manglen, ske til Gnaverbutikken.dk inden rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Søborg Dyrecenter ApS
Søborg Hovedgade 146-148
2860 Søborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består. Billeder sendes på mail.

Reparation:
Skal en købt vare repareres grundet fejl, fremsendes en returlabel til kunden til returnering af produktet.
Fragt til og fra betales som udgangspunkt af sælger.
Kan der ikke findes fejl på produktet, betaler kunden selv for fragten til og fra.
Fragten er som udgangspunkt 49 kr. hver vej.

Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Dennis Hofmann på mail: reklamation@gnaverbutikken.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket, uanset beløbets størrelse.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Gnaverbutikken.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Gnaverbutikken.dk’s kontrol. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Gnaverbutikken.dk.

Gnaverbutikken.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dage fra modtagelse af varen til at meddele Gnaverbutikken.dk, at du fortryder købet, og herefter 14 dage til at sende varen retur.

Du kan sende en mail til reklamation@gnaverbutikken.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne.

Cookies

Dette OpenBizBox e-handelssystem bruger såkaldte cookies.

Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer.

Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, Anbefaler vi du slår dem til, ellers kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken.

Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.

Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. I vores butiks anvendes log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.
Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billed af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Gnavernes-verden.dk

Søborg Hovedade 146-148

2860 Søborg

E-mail: kundeservice@gnavernes-verden.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.08.24